রেফারেন্স

শর্তাবলী যা স্পষ্ট ও স্থানীয়

jyai9-তে আমরা সহজ ভাষায় সবকিছু বলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট, আপনার জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত প্রতিটি নিয়ম এখানে রয়েছে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লেখা, কোনো লুকানো কথা নেই।

বয়স ও যোগ্যতা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তআপনার অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jyai9 শর্তাবলী যা স্পষ্ট ও স্থানীয়
সহায়তা সংযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। বাংলায় লিখুন এবং দ্রুত সমাধান পান। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে এখানে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন। বাংলায় যেকোনো প্রশ্ন করুন এবং রিয়েল টাইমে উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট support@jyai9 এ লিখুন। বিস্তারিত তথ্য সহ আপনার সমস্যা জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

জমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যাংক ও মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয় এবং কখনো…

এসএসএল এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আপনার বিস্তারিত সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, কোথাও শেয়ার হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণ

বড় উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং প্রিফারেন্স মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বন্ধ করার পরে নিয়মকানুন অনুযায়ী রক্ষা করি।

আপডেট পাওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

পেমেন্ট বা গেম নিয়ে বিরোধ হলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা প্রমাণ সহ সমাধান খুঁজব।

শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন-উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের মনে থাকে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার সত্য নাম, সক্রিয় ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। বয়স ১৮ এর উপরে হতে হবে। লজিন করুন এবং ৫ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খুলুন।

bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ক্রেডিট পাবেন। যদি দেরি হয় তো সাপোর্টে জানান।

উত্তোলনের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠাই। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই সময় লাগতে পারে।

না, এক ব্যবহারকারীর একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব স্থগিত করা হবে এবং তহবিল ধরে রাখা হবে।

জাল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি সন্দেহে আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করি। তদন্ত শেষে আপনার উত্তর দেওয়ার সুযোগ থাকে। অর্থ নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প ক্লিক করুন। যদি অপশন না পান, লাইভ চ্যাটে বলুন। বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

দুর্ঘটনা বা অস্বাভাবিক ফলাফল মনে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং খেলার বিস্তারিত দিন। আমরা গেম লগ দেখে তদন্ত করব এবং সঠিক সমাধান খুঁজব।